-よくある質問に対する回答集－
本ページは、一般の方も読まれるページです。
また、サーバ・PC共通文章ですので、エンジニアの方は、必要箇所をご覧下さい。
目次
保証に関して
代金支払いに関して
出荷日 (納期) に関して
修理に関して
エージングに関して
ＯＳ，ソフトウェアに関して
画面表示に関して
ＵＳＢに関して
サウンドカードに関して
I／Ｏポートに関して
ケースに関して
ハードディスクに関して
電源に関して
その他
保証に関して
Q:製品の保証はありますか？
A:はい。LECシリーズは、全て購入後1年間のハードウエアに関する保証をしております。
当社製品に添付される書面を良く御読みになり、ご利用ください。
なお、メモリ・CPU・CRTに関して３年間の保証をしているモデルも御座います。
TOPへ
代金支払いに関して
Q:代金の支払はどのような方法がありますか？
A:お支払方法につきましては下記ページをご参照下さい。
http://www.logicaleffect.com/Share/Payment.html
TOPへ
出荷日(納期)に関して
Q:注文してからどれくらいかかりますか？
A:製品，時期により異なりますが、パソコン／オプション変更なし／銀行振込の場合、入金確認後、7～10営業日程（同条件でサーバの場合12～15営業日程）で発送しています。代金引換配達、クレジットカードの場合には、注文書を頂いた時から2週間前後になります。
1台ずつ動作検証しております(キーボード・マウス・CRT等の周辺機器除く)ので、場合により、10営業日以上かかる事も御座います。
もう少し詳しくご説明すると、以下の様になります。
①7営業日程で発送ができる場合(全出荷量の15%程度)
1.ご注文頂いた時期に、オプション変更が無いご注文が多い場合
2.当社在庫が潤沢な場合
②10営業日では発送できない場合(全販売台数の3%未満)
1.部品メーカの在庫切れの場合
2.動作検証時に何らかのトラブルが発生した場合
3.天災など(台湾地震等)により、部品が届かない場合
(万一納期が遅れる場合には、ご連絡申し上げます。)
③日数ではなく「営業日」と記載するのは、土日祝祭日・年末年始・夏季・当社休日等は業務を行っておりませんので日数に勘定されない為です。ご了承ください。
④出荷日(納期)と記載するのは、配送場所・運送会社事情などを考慮した為です。当社の分かる範囲内で、出来るだけ正確に表記する為に、この様な表現になっております。
TOPへ
修理に関して
Q:全国オンサイト修理とは何ですか?
A:当社の提携するオンサイト修理会社へ委託している保守サービスです。万一製品が故障した場合、当社へご連絡ください。
TOPへ
エージングに関して
Q:エージングとは何ですか？
A:エージングとは、稼動時に問題の発生する可能性の高い箇所を、自社開発プログラムにより、高負荷をかけ、サーバの場合100～150時間、パソコンの場合24時間動作テストを行う事です。
但し、マウス・キーボード・CRT等、外部に接続する「周辺機器」はテストを行いません。予めご了承下さい。
TOPへ
ソフト/OSに関して
Q1： WebComでRedhatの動作保証はありますか？
A： 「利用OS」または「動作対応OS」にて選択頂いた以外のOSの動作は保証対象外となります。選択肢に無いOSにつきましては、別途お見積にて対応致しますので、お問合せ下さい。
Q2： OSは付属していますか？インストールは自分でするのでしょうか?
A： ＯＳプリインストールモデルを御注文頂いた場合ですと、本体にＯＳをインストールして出荷
しております。（インストールディスクも付属しています。）
※初心者の方、インストールに自信のない方はＯＳを付属してご購入される事をお薦め致します。また、OSのインストール方法やOSに関するトラブルは弊社サポート外となります。
Q3： 「ＯＳなし」で購入し、Windows 98をセットアップしたのですが、シャットダウンが出来ません。
どうしたら良いですか？
A： Windows 98のシャットダウンに関するトラブルシューティング情報が、マイクロソフトのホームページにアップされていますので、そちらをご参照ください。
http://www.microsoft.com/search/worldwide/japan/support/default.asp
TOPへ
画面表示に関して(VGA)
Q1： 「OSなし」で購入しました。OSをセットアップしたら
画面の色が16色しかでず領域も640X480しかできません。どうすれば直りますか？
A：
ご使用のビデオカード・ドライバがインストールされていません。添付されているビデオ
カードのドライバーCDをインストールしてください。
PS：
現在全てのビデオカードは、メーカを問わず640x480および800x600の2モードは統一されています。しかし、この2モード以外の解像度での表示は各ビデオカードメーカが独自の仕様に基づいて対応しています。
TOPへ
ＵＳＢに関して
Q1：
ＵＳＢ周辺機器について、動作するもの、しないものを教えてください。
A：
当社で扱っているハードウェアはＵＳＢに対応しておりますが、ＵＳＢ周辺機器の動作保証
をするものではありません。動作不安定等の問題につきましては各ＵＳＢ周辺機器メーカーにお問い合わせください。
TOPへ
サウンドカードに関して
Q1：
インターネット電話を使用したいのですが、可能でしょうか?
A：
当社製品にオプション・標準添付されるサウンドカードは、全て全二重に対応しております。
ただし、一部プロバイダは対応しない設定にしている場合があります。その場合、当社へ問い合わせることはご遠慮ください。
TOPへ
I／Ｏポートに関して
Q1：
各モデルのシリアル、パラレル各ポートを教えてください。
A：各モデルの詳細仕様につきましては、「PC仕様一覧」のページをご参照下さい。
TOPへ
ケースに関して
Q1：
各モデルに使用しているケースのサイズを教えてください。
A： 各モデルの詳細仕様につきましては、「PC仕様一覧」のページをご参照下さい。
TOPへ
ハードディスクに関して
Q1： ハードディスクにパーティーションを切って出荷してほしい。
A： ご注文の際、指定下さい。（別紙またはご注文書余白部分に記載して下さい。）
TOPへ
電源に関して
Q1：
電源ボタンを押しても電源が切れません。
A：
安全のために、４秒以上押しつづけると電源が切れるように設定されています。
Q2：
本体に添付されている電源コードの差込プラグ口が３本なのですが、なぜなのですか?
A： コンピュータをはじめとする電子レンジ・冷蔵庫・洗濯機等の「電源容量の大きい」または「長時間利用する」タイプの電機製品には通常アース処理を施さなければいけません。
そのために、当社販売製品には、納品時にアース処理機能付き電源コードを添付しております。
2穴タイプのコンセント／タップでは使用できませんので３つ口タイプのタップをお持ちで無い方は漏電による危険性を避けるために、必ず３つ口タイプのタップをご利用下さい。（一般家電店で購入できます。）
TOPへ
その他
Q1：
使用している部品はどこのメーカーですか？
A：
当社製品に使用しております部品・メーカ・型番は、既に当社が公開している情報以外は公表しておりません。また、相性問題、パフォーマンス、安定性等に工夫をする為に、改造も行っております。そのために、自社製とお考え頂く事が一番「近い」表現とお考え下さい。
Q2：
パソコン・サーバの見積画面が見れないのですが?
A： セキュリティ保持の為、ドメイン名の取得できないISP/企業サーバ等を経由したコンピュータでは参照することは出来ません。該当ISP各社の提供するDNS登録済のProxyサーバ経由にて参照してください。
TOPへ
お問い合わせは pc@logicaleffect.com まで
Copyright(C)Logical Effect Corp.
東京都江戸川区松江1-8-6
ロジカルイフェクトビル
|